Meer over Chat met Fier

Anoniem chatten of delen van jouw gegevens
Chatten met Fier kan anoniem. Dit betekent dat wij geen persoonsgegevens kunnen achterhalen en jij de mogelijkheid hebt anoniem je verhaal te doen. Om jou zo goed mogelijk te helpen, kunnen onze hulpverleners chatgesprekken wel teruglezen en bespreken wij chatgesprekken in het team. Als je anoniem bent bespreken we je verhaal dus ook anoniem. 

Je kunt op een gegeven moment besluiten om toch jouw gegevens met ons te delen. Jij bepaalt zelf welke gegevens je met ons deelt en bent hier zelf verantwoordelijk voor. Kies je ervoor om jouw persoonsgegevens met ons te delen en hebben wij het idee dat je jezelf of anderen in gevaar brengt in een bepaalde situatie, dan kunnen wij de beslissing nemen om in actie te komen. Dit zal altijd eerst samen met jou worden besproken. 

Heb je vragen over de chat? Stel ze aan onze hulpverleners op de chat. 

Soms is chatten niet genoeg
Soms blijkt dat chatten alleen niet genoeg is om jou te helpen. Het kan zijn dat we jou online behandeling adviseren. Een chatmedewerker kan je hiervoor aanmelden, maar alleen als jij hiervoor toestemming geeft. Je hebt vervolgens vijf à zes (anonieme) gesprekken met een online behandelaar via de chat. De gesprekken worden in overleg met jou ingepland. Heb je vragen over online behandeling? Stel ze aan onze hulpverleners op de chat. 

Het kan ook zijn dat onze online hulpverleners jou adviseren om contact op te nemen met bijvoorbeeld de politie of een andere instantie zodat zij jou verder kunnen helpen. Je bent in dat geval zelf verantwoordelijk om in actie te komen. We kunnen je hierbij natuurlijk altijd ondersteunen en tips geven! 

Bereikbaarheid van de chat 
Het kan voorkomen dat je wilt chatten op een moment dat het al heel druk is op de chat. Te druk om je goed te kunnen helpen. Onze chatmedewerkers geven dit aan, zodat je op een ander moment terug kunt komen. We vragen jouw begrip hiervoor. Is de chat niet bereikbaar door een storing, dan kun je op een later moment terugkomen.

Gedragsregels 
We behandelen elkaar met respect. Schelden, dreigen, grof taalgebruik, racistische opmerkingen en seksueel grensoverschrijdend gedrag horen niet thuis in deze chat.