chat

Het verhaal van Rieteke

Gepubliceerd op 5 mei 2022
Het verhaal van Rieteke

‘Ik ben een leeuwin, ik waak over mijn gezin. Ook al zijn mijn kinderen de deur uit, ze blijven altijd op de eerste plaats staan. Ik waak ook over de meiden en jongens die hier bij Fier wonen. Ja, ik ben soms streng, maar heel vaak ben ik ook die liefdevolle moederfiguur die ze op dat moment even nodig hebben. “Heb je een rotdag? Kom maar even zitten, dan hebben we het er over. Wil je een kopje thee?”

Sinds kort halen de meiden die instromen bij Fier hun kamersleutel bij ons bij de receptie op. Dat is meestal een verdrietig moment, want natuurlijk is het voor niemand leuk om opgenomen te worden, ook al is dat voor je eigen veiligheid. Als moeder gaat me dat aan het hart. Met mijn collega’s van de receptie hebben we bedacht om een gelukspoppetje aan die kamersleutels te hangen. Het is maar een klein gebaar, maar het kan net het verschil maken voor zo’n meisje. We kopen die poppetjes zelf bij de Wereldwinkel, gewoon omdat wij dat belangrijk vinden. Van mens tot mens.

Ik vind het ook essentieel om zo snel mogelijk de namen van de cliënten te leren en persoonlijke details te onthouden. Als ik iemand met zijn voornaam kan begroeten en vragen hoe het met zijn examen Engels is afgelopen, dan hebben we zo’n ander contact. Iedereen wil zich gezien voelen, ertoe doen. Ook ik kan daar een bijdrage aan leveren.

Ik heb jarenlang in de detailhandel gewerkt. Daar heb ik helaas ervaren dat elke klant een potentiële winkeldief is. Dat heeft mijn vertrouwen in mensen wel een deuk gegeven. Je moet mijn vertrouwen echt winnen. Maar als we een vertrouwensband hebben, dan is die ook oersterk. Ik heb wel eens tegen een meisje gezegd: “Ik ga twee weken op vakantie en ik weet dat je erover nadenkt om weg te lopen. We spreken samen af dat jij hier nog bent als ik terugkom van de vakantie, want ik wil je natuurlijk wel de foto’s laten zien.” Ze zat op me te wachten toen ik terugkwam.

Soms komen de meiden, op het moment dat ze uitstromen, ook mij even gedag zeggen. Een dikke knuffel, elkaar echt aankijken en alle goeds wensen. Dan weet ik dat ik het goed heb gedaan.’
 
Rieteke (59) is receptioniste bij Fier.

Gerelateerde artikelen

Het verhaal van Margriet

Het verhaal van Margriet

‘Waar ik blij van word? Buiten zijn, met mijn handen werken, mooie dingen maken met de groeikracht van de natuur. De wind door je haren, de zon op je huid, de ontdekkingstocht naar vogels, bloem...

Lees meer

Het verhaal van Joyce

Het verhaal van Joyce

‘Van mijn zesde tot mijn dertiende deed ik aan turnen. Wat ik daar zo leuk aan vond? Zo’n sprong doen: dat geeft een kick. En het steeds beter en beter worden. Ik wilde altijd het uiterste...

Lees meer

Het verhaal van Keimpe

Het verhaal van Keimpe

‘Je hebt spaghetti armen.’ Dat is wat een meisje tegen mij zei toen ik zestien was. Ik herinner het me nog heel goed. Ik voetbalde destijds al jaren, maar had niet zoveel spiermassa. Na di...

Lees meer

Het verhaal van Ben

Het verhaal van Ben

‘Ik hou ontzettend van koken en dat is ook meteen de rode draad in mijn leven. Vroeger kookte ik al graag voor mijn ouders en nu vind ik het heel leuk om gezellig te barbecueën met vrienden...

Lees meer

Het verhaal van Marieke

Het verhaal van Marieke

‘Met heel veel pijn in mijn buik keek ik naar de tv. De aflevering van Five Days Inside waarin Natasja Froger op bezoek ging bij Fier, maakte veel indruk op me. Ik had al eens vaker verhalen ove...

Lees meer

Het verhaal van Kira

Het verhaal van Kira

‘Het is februari en in Bulgarije is het nu 17 graden. Er is daar zon. Nederland is te koud. En er zijn hier veel regels. Als ik na het schilderen van het plafond mijn verfkwast wil weggooien of ...

Lees meer

Het verhaal van Kimberly

Het verhaal van Kimberly

‘Mijn ouders zijn gescheiden toen ik heel jong was. Mijn twee grote zussen en ik gingen om het weekend naar onze vader. Dat was niet altijd even leuk. En veilig al helemaal niet. Mijn vader had ...

Lees meer

Het verhaal van Selma

Het verhaal van Selma

‘Toen ik op school naar een apart kamertje werd geroepen, wist ik gelijk dat het mis was. Ze vertelden mij dat mijn moeder was overleden, vermoord door een familielid. Mijn familie is islamitisc...

Lees meer

Het verhaal van Jawhara

Het verhaal van Jawhara

‘Ken je de Khalifa toren in Dubai? Dat is het hoogste gebouw van de wereld. De gebouwen die ik later ontwerp als architect, moeten ook zo hoog worden. Of hoger nog. Ik wil hoge, gekke gebouwen o...

Lees meer

Het verhaal van Lobke

Het verhaal van Lobke

‘Ze zat zo’n tien meter bij me vandaan en was zichtbaar overstuur. In eerste instantie keek ze me niet aan. Ik besloot voorzichtig om dichterbij te komen. Ze tilde haar hoofd op en glimlac...

Lees meer

Het verhaal van Dyonne

Het verhaal van Dyonne

‘Mijn eerste opdracht bij Fier was het begeleiden van een meisje dat nog thuis woonde. Ze heette June. Toen ik voor het eerst bij haar thuis kwam, deed haar moeder de deur open. Ze keek me aan e...

Lees meer

Het verhaal van Mia

Het verhaal van Mia

‘Als ik een wens voor de wereld zou mogen doen, zou ik willen dat ieder kind in veiligheid en vrijheid kan opgroeien. Ik vind het heel belangrijk dat alle kinderen gelijke kansen krijgen om zich...

Lees meer